返金規定

最終更新日：2024年12月1日

1. 基本方針

清和プロフェッショナル清掃（以下「当社」）は、お客様に高品質な清掃サービスを提供することを使命としています。万一、サービスにご満足いただけなかった場合の返金について、以下のように規定しております。

2. 施工完了後の返金

清掃サービスの施工完了後は、原則として返金はお受けしておりませんが、以下の場合は個別にご相談に応じます。

• 施工に著しい不備があった場合
• 約定内容どおり施工が行われなかった場合
• 当社の責任に帰すべき事由により、お客様に損害が生じた場合

3. キャンセルと返金

施工前日の17時までにキャンセルされた場合、すでにお支払いいただいた料金については全額返金いたします。

施工前日17時以降のキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生いたします。

• 施工前日17時までのキャンセル：無料（全額返金）
• 施工前日17時以降、施工当日朝のキャンセル：料金の30％
• 施工当日、施工開始後のキャンセル：料金の50％

4. 未施工の場合の返金

天災などの不可抗力により施工が不可能となった場合、すでにお支払いいただいた料金は全額返金いたします。

5. 返金方法

返金が発生する場合は、銀行振込により返金いたします。お客様の銀行口座情報をお知らせいただいた後、7営業日以内に返金の手続きをいたします。

6. 返金リクエスト

返金をリクエストされる場合は、以下のお問い合わせ先でお願いします。

• 電話：06-6354-1190（平日 9:00〜18:00）
• メール：info@humidtamestickl.com

返金をリクエストされる際には、以下の情報をご提供ください。お名前、施工日、支払い方法の詳細をお知らせください。

7. 規定の変更

当社は必要がある場合、この返金規定を変更することができます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上にてお知らせいたします。